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路由器常见故障与解决方法 | 路由器解决方案

路由器常见故障与解决方法 | 路由器解决方案

 

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如何解决路由器故障?路由器常见故障与解决方法

路由器问题一直是大家所面临最头疼的问题,不过在这里我收集一些有关路由器的知识提供给大家,相信如果遇到相关问题可以解决您的烦恼。

 

  • WAN口无连接
  • WAN口有连接但连接失败
  • 宽带正常可以ping通但无法打开网页
  • 无线不能连接但有线连接正常
  • 频繁掉线
  • 安装路由器后网速慢
  • 不能获取IP地址(不能获取外网地址、不能获取内网地址)
  • IP地址冲突的调整
  • VPN连接

 

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1。WAN口无连接

WAN口无连接是安装路由器时最常见故障之一,处理起来看似简单,实际上有可能根本无解!WAN无连接主要有以下几种情况:

 

  • 线路没有接正确。

有时候路由器这边WAN口倒是插上网线了,但是却没有连接到Modem上,LAN接入没有连接到墙壁上的模块中。

 

  • 网线连通性故障主要是网线质量差或者线序不正确。

对于Modem接入的路由器 ,通常Modem距离路由器都不远,只要线序没有问题,就算是很差的网线都可以正常连接 。对于LAN接入宽带要注意,如果楼道交换机到路由器之间距离远,网线质量必须过关,否则会因为线路质量差无法连通。这里网线不仅是网线本身,还包括水晶头、进户弱电箱、墙壁上面板、模块等一系列环节,其中任意一个环节不稳定都有可能导致WAN口无法连接!因此对于LAN接入的宽带路由器WAN口无连接的,必须慢慢一个一个环节检查。

 

  • 速率不匹配。

这个主要是对于LAN接入方式的宽带。部分ISP偷工减料,楼道交换机到桌面被限制在10M速率上,不能达到100M标准。而目前大多数普通路由器都不支持10M连接速率,因此会因为速率不匹配导致WAN无法连接!遇到这样情况,可以找市面上小部分支持10M WAN口连接路由器测试就清楚了。

 

  • Modem不稳定。

这情况很少遇到,但一旦遇到很难正确判断。故障表现如下:

Modem单独连接电脑可以正常拨号上网,Ping值正常,连接路由器,路由器WAN口显示无连接,更换各个品牌路由器无效果。因为单独连接电脑可以正常上网,往往忽略Modem的问题。实际上,这个情况Modem往往存在内部元件损坏的故障,主要是供电电容爆浆,导致供电不稳定,从而路由器连接失败!更换Modem解决故障!

 

  • ISP限制端口连接数。

曾经遇到一个非常典型案例,客户家跑了几次,更换了几个路由器,都显示WAN口无连接,只有发送没有接受。原因是ISP限制客户线路只能连接一台终端,因此一旦接上路由器就出现故障。如果遇到这问题可以投诉工信部或威胁拆机不再使用他们的宽带。这样的问题其实很难处理,要知道,这里是天朝!

 

  • 线序不对。

这条与上边第二条的线序不对有明显区别,那是因为疏忽大意导致线序故障,而此条则是线路维护员故意这样搞的。极少数ISP维护员故意将楼道交换机出来的网线线序按照他自己规定的做,这样不能工作在100M下但可以工作在10M下,问题出来了!外边自己买的路由器因为此问题导致WAN口无连接,然后给维护员电话,维护员说只要电脑能联网就与他们无关。实际情况是他们维护员自己带路由器去客户处安装,安装之前首先在交换机处按照正确的线序做好接头,然后在客户家重做水晶头,当然也是按照正确的做法,然后安装路由器,收取顾客高价,并将原有技术员贬损一番。

 

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2。WAN口有连接但连接失败

此种故障表现为WAN口显示有连接,但数据包只有发送没有接收或有接受到依然不能联网。

 

  • 宽带欠费。
  • 用户名与密码输错。
  • 如果是绑定电话有可能绑定的电话欠费停机导致宽带跟着断网。
  • 之前顾客自己设置路由错误输入宽带密码导致路由器使用错误密码频繁拨号从而ISP后台锁死账号。
  • ISP的接入服务器出现不稳定故障,导致账号莫名其妙自动锁死。
  • MAC地址绑定。部分ISP对于MAC地址采取了绑定策略,因此更换网卡或添加路由器之后,检测到MAC地址的变化,因此不予返回数据。遇到这样的情况,拨打ISP的客户电话,让对方在后台刷新一下数据,然后就可以正常调整路由器设置了。
  • 网线质量不过关,发送数据和返回数据出现大范围丢包或错误包导致连接失败。 更换水晶头与网线后再次测试。
  • 电话线路衰减过大导致Modem信号不稳定引起路由器拨号失败。

 

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3。宽带正常可以ping通公网地址但无法打开网页

路由器可以正常连接宽带,电脑或者手机也可以正常访问路由器但是不能访问外网。 此种情况主要是DNS设置需要调整。

 

  • 手机能访问外网,电脑不能访问:此种情况表明路由器已经正常工作,但电脑网卡需要设置DNS服务器地址,通常设置成所用的ISP的DNS服务器地址,这样是最优化的方案。但实际应用中,极少数会遇到运营商DNS服务器不稳定的故障,这个时候可以使用其它地区公有DNS,个人比较推荐Google的DNS,可以说是速度和稳定性兼顾,8.8.8.8和8.8.4.4。
  • 手机与电脑都不能访问外网但可以访问路由器。此种情况主要是路由器的DNS设置出现了问题,虽然路由器连接上公网之后会自动获取DNS服务器地址,但是极少数情况下会出现获取失败情况,因此导致终端访问故障。处理方式参考上边第一条。
  • 电脑能访问外网,手机或平板不能访问外网,主这种情况其实不是路由器故障,大多数时候是被路由器防火墙限制了。请联系路由器管理员。或者路由器重新复位进行设置。
  • 操作系统故障。

 

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4。无线不能连接,但有线连接正常

 

  • 路由器故障,特别是无线模块出现故障可以更换路由器测试。
  • 笔记本无线网卡驱动异常,重新安装驱动。
  • 找不到信号,检查无线开关。
  • 笔记本无线网卡接触不良。
  • 连接信号时候始终显示正在连接,一个是系统问题,一个是无线密码输错,特别是手提电脑,因为键盘上数字键与字母键状态不正确导致误输入。
  • 无线路由器无线SSID最好别用中文。
  • 信道受到外界干扰导致连接失败,可以尝试着更换其它信道测试连接情况。
  • 检查手提电脑无线网卡的属性与路由器中是否一致,包括加密方式。
  • 最低级的失误路由器中无线功能根本就没有启用!

 

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5。频繁掉线

 

  • 检查水晶头是否氧化?是否松动脱落?线路是否破损?
  • 检查Modem到路由器之间的网线以及Modem的电话线进线,Modem以及路由器的电源适配器是否可靠接触。
  • 路由器是否处于按需连接方式?此种方式在闲置一段时间后有可能会自动断开连接。
  • Modem质量问题,导致频繁掉线。
  • 路由器质量问退,导致频繁掉线。
  • 路由器到电脑主机之间网线连通性与可靠性。包括墙壁模块可靠性以及网线质量是否过关。可以将网卡强制到10M来测试看是否频繁掉线。正常情况下网卡和路由器之间应该保证100M全双工模式。
  • 如果是无线频繁掉线,要检查无线设置以及有无外来干扰。
  • 电脑网卡与路由器之间匹配问题。
  • 如果是Modem接入的,检查一下分离器的地方是否电话线和Modem接线搞反以至于电话一响就断线了。
  • 在有多个交换机复杂网络中,有可能存在交换机多连接导致环路,引起IP地址冲
    突频繁掉线。
  • 各个终端之间有可能多台电脑采用了同一个IP地址或者有电脑中毒产生ARP欺骗。
  • 天朝特色,限制路由器。

 

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6。不能获取IP地址(不能获取外网地址、不能获取内网地址)

 

A. 不能获取外网地址,这种情况其实在单位中很常见。

 

  • 线路质量不过关。
  • 设置不正确,特别是[敏感词]部门的内网。主要是因为他们服务器基本上都是关闭DHCP,手动分配IP地址的,甚至部分还采用手动地址+MAC绑定方式,既然新路由器上去肯定是不能获取IP地址。而路由器通常出厂都是动态IP。
  • 看看是否采用了VPN连接,这点在企业部门中很常见,各个门店或分支机构和总部之间多半采用的是VPN连接,而路由器设置不对,甚至部分路由器不支持VPN连接。
  • 上级路由器或交换机(往往是三层交换机)没有启用DHCP。

 

B. 不能获取内网地址

 

  • 线路质量不过关。
  • 没有启用DHCP,而客户端也没有按照规则手动指定IP地址。
  • 网卡和路由器不匹配。
  • 系统故障。

 

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7。IP地址冲突的调整

现在很多ISP赠送的Modem自带IP分配,而且往往和路由器冲突,比如Modem分配给终端的是192.168.1.2而路由器的默认网关192.168.1.1,这个时候就会出现问题,可以把路由器的改为192.168.2.1,总之无论怎么改,都不要产生同一个网关地址,根据实际情况调整,这里没法细说,否则就要出书了。

 

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8。VPN连接

VPN连接一般个人用户使用很少,主要是单位与[敏感词]部门,单位主要是各个门店或分支机构与总部之间的联系;[敏感词]部门是各个下级单位与上级部门的联系。设置VPN并不复杂,但是一定要注意对应的IP地址与端口或者网址链接,我曾经遇到过复制网址的时候少了一个小数点,导致始终连接失败!

另外要注意的是部分入门级路由器不带VPN拨号功能,只能换其它型号。 至于普通用户在电脑上设置VPN用于工作或翻墙则是另外一回事和路由器无关。

 

 

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Chong Yong Yuen (Lawrence Chong-Tiger)

在地狱中奔跑总会遇到光芒的一面

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